Sectoren
Dezelfde vaardigheid. Een andere werkelijkheid.
Een gesprek aan een servicebalie vraagt iets anders dan een gesprek op een zorgafdeling of binnen een justitiële omgeving. Daarom beginnen we bij jullie dagelijkse praktijk: de mensen, de taken, de grenzen en de afspraken die daar gelden.
Retail en klantcontact
Een warm welkom, passend advies en duidelijke grenzen. Ook bij drukte, teleurstelling of weerstand.
Zorg en welzijn
Contact houden met patiënten, cliënten, naasten en collega’s. Met aandacht voor professionele grenzen en samenwerking.
Overheid en publieke dienstverlening
Duidelijk communiceren over besluiten, mogelijkheden en grenzen. Ook wanneer verwachtingen botsen.
Justitie en veiligheid
Afstemmen en professioneel handelen wanneer spanning, verantwoordelijkheden en veiligheid samenkomen.