Sector · Zorg en welzijn
Menselijk contact. Professionele grenzen.
In zorg en welzijn kunnen zorgen, verwachtingen en werkdruk samenkomen. Je wilt aandacht geven én duidelijk zijn over wat mogelijk is. Ook de afstemming met collega’s vraagt om concrete afspraken.
Herkenbare situaties
- Een naaste is boos over wachten of onduidelijke informatie.
- Een cliënt vraagt iets dat buiten jouw verantwoordelijkheid valt.
- Collega’s verschillen van mening over een passende reactie.
- Je ziet ongewenst gedrag en twijfelt hoe je dit bespreekbaar maakt.
Wat we oefenen
Luisteren, verwachtingen verduidelijken, gedrag bespreken en grenzen aangeven. We oefenen ook met afstemmen en tijdig hulp inschakelen. De aanpak sluit aan op bestaande zorg-, meld- en veiligheidsafspraken. Training vervangt geen klinische beoordeling of behandeling.
Jullie praktijk is het vertrekpunt.
We bespreken welke situaties aandacht vragen, wat deelnemers moeten kunnen oefenen en welke afspraken al gelden. Op basis daarvan stemmen we de training af. Een trainingsacteur kan onderdeel zijn van de aanpak.