Grenzen stellen & verbale weerbaarheid
Duidelijk zijn zonder onnodig te verharden.
Bekijk training →Communication · Training
Een lastig gesprek wordt niet makkelijker door het uit te stellen.
Feedback geven, gedrag bespreken, verwachtingen uitspreken of iemand aanspreken: vaak weet je vooraf prima wat je wilt zeggen. De echte uitdaging begint wanneer de ander ontkent, boos wordt, dichtklapt of de boodschap terugkaatst.
Beeld volgt
Herken je dit?
Uitstel
Een belangrijk gesprek wordt steeds opnieuw uitgesteld.
Afzwakken
Je formuleert zo voorzichtig dat de kern verloren gaat.
Verdediging
De ander schiet direct in de verdediging.
Geen vervolg
Het gesprek eindigt zonder duidelijke vervolgstap.
Na deze training
Je legt het onderwerp helder op tafel, houdt koers bij weerstand en eindigt met een concrete vervolgstap.
- Je kunt een lastig onderwerp helder openen.
- Je benoemt gedrag en impact zonder onnodige etiketten.
- Je kunt doorvragen zonder het gesprek te laten verzanden.
- Je houdt koers wanneer weerstand ontstaat.
- Je sluit af met een concrete en navolgbare vervolgstap.
Train for the reaction
Je eerste zet kun je voorbereiden. Wat terugkomt niet.
Je oefent niet alleen wat je zegt of doet, maar vooral hoe je reageert op wat daarna gebeurt.
Situatie
Je hebt een gesprek gepland over iets dat je de afgelopen weken is opgevallen in het gedrag van een medewerker.
Jouw zet
“Ik wil iets bespreken dat me de afgelopen weken is opgevallen.”
Reactie
“Serieus? Waarom krijg ík dit nu weer?”
Wat nu?
Wat doe je nu?
Hoe we trainen
Oefenen voor PowerPoint.
- Voorbereiden en openen.
- Onderzoeken en doorvragen.
- Koers houden bij weerstand.
- Afspraken maken en opnieuw oefenen.
Training stopt niet om 16:30.
Voorbereiden
Je brengt één gesprek in dat je liever niet voert.
Oefenen
Oefenen met opening, weerstand en afronding.
Toepassen
Je voert het gesprek in je eigen praktijk en bespreekt de opbrengst.
Opfrissen
Een vervolgmoment houdt het gedrag vast als de waan van de dag terugkomt.
Human + Team + System
Wat beklijft, hangt niet alleen van de deelnemer af.
Eén trainingsdag verandert geen organisatie. Duurzame toepassing vraagt vaak ook iets van het team en van de omgeving.
Human
Kan ik het gesprek voeren wanneer het spannend wordt?
Team
Hebben we een cultuur waarin professioneel aanspreken normaal is?
System
Geven leiders, processen en afspraken voldoende ruimte om moeilijke onderwerpen werkelijk te bespreken?
Praktisch
- Vorm
- Praktijkgericht: korte kaders, veel oefenen met reacties
- Locatie
- In-company of externe locatie
- Maatwerk
- Situaties uit jullie eigen praktijk
- Voorbereiding
- Eén eigen gesprekscasus
Doelgroep: Professionals en leidinggevenden die gesprekken voeren over gedrag, samenwerking, verwachtingen of prestaties.
Past deze training bij jullie situatie?
Aanspreken is deels een vaardigheid en deels een cultuurvraag. Bespreek met ons hoe training, gesprekscyclus en opvolging van afspraken elkaar versterken.
Ook relevant
Professioneel handelen onder druk
Onder druk heb je minder aan kennis die alleen op papier klopt.
Bekijk training →