Human
Kan ik het?
Eerder het gesprek aangaan, helder zijn en de reactie kunnen opvangen.
Voor organisaties · Leadership
Leidinggevenden die gedrag bespreekbaar maken en houden.
Voor organisaties waar leidinggevenden weten wat de bedoeling is, maar het in de praktijk lastig vinden om gedrag aan te spreken, te begrenzen en die lijn vol te houden.
Herken je dit?
Wat er nu meestal misgaat.
Gesprek wordt uitgesteld
Gedrag wordt pas benoemd als het escaleert of als iemand vertrekt.
Verschillende lijnen
Leidinggevenden hanteren onderling andere normen, waardoor medewerkers gaan vergelijken.
Eenmalig gesprek
Er wordt wel iets gezegd, maar er volgt geen tweede gesprek en geen opvolging.
Alleen staan
Leidinggevenden missen een plek om lastige situaties te bespreken en te toetsen.
Wat verandert er
Van losse reacties naar één lijn.
Wachten tot het escaleert
Vroeg en gewoon benoemen
Ieder zijn eigen lijn
Eén herkenbare lijn in het team
Eén gesprek
Een reeks met opvolging
Alleen puzzelen
Onderling toetsen met collega-leidinggevenden
Aanpak
Wat we concreet doen.
01 — Vraag scherp krijgen
Waar loopt het vast: in het eerste gesprek, in de opvolging of in de onderlinge lijn?
02 — Gedeelde lijn
Met het leidinggevend team bepalen wat jullie wel en niet laten passeren.
03 — Oefenen
Echte gesprekken oefenen: aanspreken, begrenzen, weerstand opvangen en afspraken maken.
04 — Volhouden
Korte terugkommomenten en intervisie, zodat de lijn ook na een paar weken staat.
Drie niveaus
Waar het effect zichtbaar wordt.
Team
Doen we het samen?
Leidinggevenden hanteren dezelfde lijn en toetsen elkaar.
System
Maakt de organisatie het mogelijk?
Gedrag heeft een plek in gesprekken, opvolging en besluitvorming.
Aansluiting
Hoe training hierop aansluit.
Training is hier het oefenmoment binnen een langere lijn. Deze trainingen sluiten er direct op aan:
Communication · Training
Moeilijke gesprekken voeren
Een lastig gesprek wordt niet makkelijker door het uit te stellen.
Bekijk training →Team Performance · Professional Skills
Professioneel handelen onder druk
Onder druk heb je minder aan kennis die alleen op papier klopt.
Bekijk training →Volgende stap
Wat is een logische eerste stap?
Begin met een gesprek over wat leidinggevenden nu tegenkomen. Daarna bepalen we of oefenen volstaat of dat de lijn eerst gedeeld moet worden.
Ander organisatiethema
Safe Workplace →